QFD, Despliegue de la Función de Calidad Bajar temario en PDF Beneficios La creciente competitividad de los negocios obliga a las empresas a desarrollar productos y servicios que cumplan con las necesidades de los clientes. La época en la que se elaboraban productos para clientes cautivos ha terminado, no se puede asegurar el éxito del mismo sin un profundo conocimiento del consumidor, sus necesidades y expectativas. El QFD como metodología apoyará a su organización a asegurar que los diseños de productos, la realización de los procesos y las prácticas de trabajo respondan a lo que verdaderamente demanda el cliente, evitando con esto los altos costos ocasionados por los rediseños realizados al producto cuando este se encuentra ya en la etapa de producción en serie. Resultados que el participante logra al asistir a este curso: Listará las etapas para lograr una implementación exitosa del QFD Relacionará los elementos de la casa de la calidad. Identificará los elementos críticos en cada una de las diferentes etapas del QFD. Desarrollará la matriz de planeación (Etapa 1 del QFD). Determinará los requerimientos del cliente. Establecerá los requerimientos necesarios para cumplir los requerimientos del cliente. Aplicará el modelo Kano de las necesidades del cliente. Desarrollará un caso de aplicación de la etapa 1 del QFD. Objetivo General Al finalizar el evento, el participante aplicará la metodología del Despliegue de la Función Calidad (QFD), como una herramienta para el desarrollo de nuevos productos y servicios mediante la realización de un ejercicio practico, de acuerdo al material expuesto con un 100% de eficiencia.